Cuando explico el organigrama a mis clientes, casi siempre dibujan el mismo: una pirámide con el jefe arriba y el resto debajo. Funciona para empezar, pero no cuenta lo más importante: quién hace qué, y no solo quién manda a quién. Para eso existe el organigrama funcional.
Qué es un organigrama funcional
Es el que organiza la empresa por funciones o áreas de trabajo —ventas, administración, producción, atención al cliente— y no por jerarquía de personas. En lugar de preguntar «¿quién depende de quién?», responde a «¿quién se encarga de cada cosa?».
En qué se diferencia del organigrama jerárquico
El jerárquico muestra la línea de mando. El funcional muestra el reparto de responsabilidades. En una pyme española de 5 a 20 personas, donde casi todos hacen de todo, el funcional suele ser más útil, porque saca a la luz las funciones que nadie tiene asignadas, y esas son las que acaban generando caos.
Cómo montarlo en tres pasos
Primero, lista las funciones reales de tu negocio, aunque ahora las hagas tú solo. Segundo, asigna a cada una un responsable con nombre y apellido. Tercero, marca las funciones sin dueño o con dos dueños: ahí está tu trabajo pendiente.
Un ejemplo sencillo para una pyme
Una tienda online pequeña puede tener cuatro funciones: compras y logística, marketing y ventas, atención al cliente y administración. Si el dueño ocupa tres de las cuatro, el organigrama funcional te lo enseña de un vistazo, y te dice por dónde empezar a delegar.
Si quieres verlo con más ejemplos
En mi entrada de ejemplos de organigrama para pymes tienes modelos según el tamaño del equipo. Y si prefieres que lo montemos juntos, es parte de mi consultoría de procesos; escríbeme por aquí.
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